سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في Eltalawy على رضاك، لذلك وفرنا لك إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية:
✅ شروط الاستبدال والاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
- أن تكون العبوة الأصلية سليمة وغير تالفة.
- يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
🚚 تكلفة الشحن
- يتحمل العميل مصاريف الشحن ذهابًا وإيابًا في حالة الاستبدال أو الاسترجاع بسبب تغيير الرأي.
- في حالة وجود عيب في المنتج أو وصول منتج غير مطابق، تتحمل Eltalawy تكلفة الشحن.
💰 استرداد المبلغ
- يتم استرجاع قيمة المنتج بعد خصم مصاريف الشحن، إذا كان الاسترجاع بسبب تغيير الرأي.
- يتم رد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
❌ الحالات التي لا يتم فيها الاستبدال أو الاسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو التي تم فتحها بطريقة تؤثر على حالتها.
- المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم طلبها بشكل مخصص للعميل.
لأي استفسار أو لطلب الاستبدال والاسترجاع، تواصل معنا وسنساعدك بكل حب ❤️